```json
{
  "category": "Pré-venda / Dúvida de compra (seguidores)",
  "priority": "Baixa",
  "sentiment": "Neutro",
  "next_step": "Responder orientando como comprar seguidores no painel: indicar onde localizar o serviço de seguidores, escolher rede/quantidade, informar link/username correto, revisar preço/prazo e finalizar o pedido; se necessário, pedir qual rede social e para qual perfil (link) ele quer os seguidores."
}
```