**Resumo do ticket (handoff interno) — Social Monster (workspace: socialmonster)**

**Cliente:** ID 3 / SM user ID 33  
**Email:** sanduk@yopmail.com | **Telefone:** +55 94 99297-5911  
**Plano/Nível:** Vip | **Status:** ACTIVE | **Saldo:** 276.03039  

**Motivo do contato:**  
Cliente informou: “quero comprar seguidores”. Mensagens anteriores: “Ola”, “re”.

**Contexto/Histórico:**  
- Ticket atual: aberto, criado em 2026-02-26 22:47:49 UTC.  
- Sem artigos RAG ou macros sugeridos no contexto.  
- Não há detalhes sobre rede social (Instagram/TikTok etc.), perfil/link, quantidade desejada, país/segmentação, velocidade ou tipo de seguidores.

**Ações recomendadas para o agente (próximos passos):**  
1. Perguntar **para qual rede social** e solicitar o **link/@ do perfil**.  
2. Confirmar **quantidade** de seguidores, **segmentação** (país/idioma), **velocidade** (rápido/gradual) e **se aceita reposição/refill** quando aplicável.  
3. Orientar a escolher o **serviço de seguidores** no painel e validar **requisitos do perfil** (ex.: público, sem restrições).  
4. Verificar se o saldo (276.03) cobre o serviço escolhido e instruir como **finalizar o pedido**.

**Riscos/atenções:**  
- Sem especificações, há risco de o cliente comprar o serviço errado (rede/segmentação/velocidade).  
- Possível falha/atraso se o perfil estiver **privado** ou com restrições.  
- Evitar prometer resultados sem checar disponibilidade/descrição do serviço no painel.